Politique d’annulation

Résiliation de l’abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, via le portail sécurisé de Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

La période déjà commencée n’est en principe pas remboursée, sauf droit légal impératif.

Report d’un appel

• Vous pouvez demander à déplacer un rendez-vous, de préférence au moins 24 heures à l’avance.
• Nous cherchons alors un nouveau créneau adapté aux disponibilités.
• Un appel non annulé à l’avance et sans réponse peut être considéré comme utilisé.

Annulation par le service

Si nous devons annuler un appel, nous proposons un report dans un délai raisonnable ou le crédit d’un appel. Un remboursement n’intervient que lorsque la loi l’impose ou en cas d’impossibilité durable de notre part.